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Fragen zu RefStage? Unten finden Sie schnelle Antworten – oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail.
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Eine Frage oder ein Problem? Schreiben Sie uns eine E-Mail, wir melden uns bei Ihnen.
E-Mail an support@refstage.comHäufige Fragen
Für welche Plattformen gibt es RefStage?
RefStage ist für iOS, macOS und Android verfügbar. Unterstützung für Windows und Linux ist für eine künftige Version geplant.
Was kostet RefStage?
RefStage ist ein Einmalkauf für $14.99 USD – ein Abo gibt es nicht.
Wenn ich RefStage auf einer Plattform kaufe, habe ich es dann auch auf den anderen?
Käufe laufen getrennt über den jeweiligen App-Store und lassen sich nicht übertragen. iOS und macOS teilen sich einen einzigen Kauf im Apple App Store, Android ist ein separater Kauf bei Google Play.
Brauche ich ein Konto, um RefStage zu nutzen?
Nein. RefStage arbeitet local-first und funktioniert ohne Konto. Ihre Referenzen, Notizen und Moodboards bleiben auf Ihrem Gerät.
Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Käufe werden von dem Store abgewickelt, in dem Sie gekauft haben. Eine Rückerstattung für den App Store beantragen Sie über Apple, für Android über Google Play.
Wie melde ich einen Fehler oder wünsche mir eine Funktion?
Schreiben Sie uns an support@refstage.com. Für Fehler hilft die Anleitung weiter unten – damit können wir das Problem so schnell wie möglich beheben.
Einen Fehler melden
Je mehr Details Sie angeben, desto schneller können wir das Problem nachstellen und beheben. Bitte nehmen Sie in Ihre E-Mail an support@refstage.com Folgendes auf:
- Eine kurze Zusammenfassung — ein Satz, der das Problem beschreibt.
- Schritte zum Nachstellen — nummeriert und von einem bekannten Zustand aus (z. B. „App öffnen“).
- Erwartetes Ergebnis — was Sie erwartet hätten.
- Tatsächliches Ergebnis — was tatsächlich passiert ist.
- Plattform und Betriebssystemversion — z. B. iOS 18, macOS 15 oder Android 14.
- RefStage-Version — zu finden im Bereich „Über“ der App.
- Fehler-Referenzcode — wenn eine Fehlermeldung einen Code wie „ref: AB12CD“ angezeigt hat, geben Sie ihn bitte an – damit finden wir genau diesen Fehlerbericht.
- Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme — wenn das Problem visuell ist oder sich schwer beschreiben lässt.
Damit öffnet sich eine neue E-Mail, die bereits die obige Vorlage enthält.