サポート
RefStageのことでお困りですか。よくある質問に目を通すか、いつでもメールでお問い合わせください。
よくある質問
RefStageはどのプラットフォームで使えますか。
RefStageはiOS、macOS、Androidでご利用いただけます。WindowsとLinuxへの対応は今後のリリースで予定しています。
RefStageの価格はいくらですか。
RefStageは$14.99 USDの買い切り購入です。サブスクリプションはありません。
ひとつのプラットフォームで購入すれば、ほかのプラットフォームでも使えますか。
ご購入は各アプリストアで個別に行われ、ストアをまたいで引き継ぐことはできません。iOSとmacOSはApple App Storeでの1回のご購入で両方お使いいただけますが、AndroidはGoogle Playでの別のご購入となります。
RefStageを使うにはアカウントが必要ですか。
いいえ。RefStageはローカルファースト設計で、アカウントなしで動作します。参考資料もメモもボードも、お手元のデバイスに残ります。
返金はどのように申請すればよいですか。
ご購入の処理は、購入されたストアが行っています。App Storeでご購入の場合はAppleへ、Androidの場合はGoogle Playへ返金をご申請ください。
不具合の報告や機能のご要望はどこに送ればよいですか。
support@refstage.comまでメールでお知らせください。不具合の場合は、できるだけ早く直せるよう、下の報告ガイドもあわせてご覧ください。
不具合を報告する
詳しく教えていただけるほど、問題の再現と修正が早くなります。support@refstage.com宛にメールをお送りいただく際は、次の内容を添えてください。
- 概要 — 問題を一文で説明したもの。
- 再現手順 — 「アプリを開く」のようにわかっている状態から始めて、番号を振ってください。
- 期待した結果 — どうなると思っていたか。
- 実際の結果 — 実際にはどうなったか。
- プラットフォームとOSのバージョン — 例：iOS 18、macOS 15、Android 14。
- RefStageのバージョン — アプリの「このアプリについて」画面に表示されています。
- エラー参照コード — エラーメッセージに「ref: AB12CD」のようなコードが表示されていたら、それも書き添えてください。該当のエラーレポートを正確に特定できます。
- スクリーンショットまたは画面録画 — 見た目の問題や、言葉で説明しにくい場合に。
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