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Besoin d’aide avec RefStage ? Trouvez une réponse rapide ci-dessous, ou écrivez-nous à tout moment.

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Une question, un souci ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons.

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Questions fréquentes

Sur quelles plateformes RefStage est-il disponible ?

RefStage est disponible sur iOS, macOS et Android. La prise en charge de Windows et de Linux est prévue pour une prochaine version.

Combien coûte RefStage ?

RefStage s’achète une seule fois, au prix de $14.99 USD – il n’y a aucun abonnement.

Si j’achète RefStage sur une plateforme, l’ai-je aussi sur les autres ?

Les achats se font séparément sur chaque boutique d’applications et ne sont pas transférables de l’une à l’autre. iOS et macOS partagent un seul et même achat sur l’App Store d’Apple, tandis qu’Android fait l’objet d’un achat distinct sur Google Play.

Ai-je besoin d’un compte pour utiliser RefStage ?

Non. RefStage fonctionne en local d’abord, sans aucun compte. Vos références, vos notes et vos tableaux restent sur votre appareil.

Comment demander un remboursement ?

Les achats sont gérés par la boutique où vous les avez effectués. Pour l’App Store, demandez un remboursement auprès d’Apple ; pour Android, passez par Google Play.

Comment signaler un bug ou proposer une fonctionnalité ?

Écrivez-nous à support@refstage.com. Pour un bug, suivez le guide ci-dessous : nous pourrons corriger le problème au plus vite.

Signaler un bug

Plus vous nous donnez de détails, plus vite nous pouvons reproduire et corriger le problème. Lorsque vous écrivez à support@refstage.com, merci d’indiquer :

  1. Un bref résumé — une phrase qui décrit le problème.
  2. Les étapes pour le reproduire — numérotées, en partant d’un état connu (p. ex. « ouvrir l’application »).
  3. Le résultat attendu — ce que vous pensiez qu’il allait se passer.
  4. Le résultat obtenu — ce qui s’est réellement passé.
  5. La plateforme et la version du système — p. ex. iOS 18, macOS 15 ou Android 14.
  6. La version de RefStage — indiquée dans l’écran À propos de l’application.
  7. Le code de référence de l’erreur — si un message d’erreur affichait un code du type « ref: AB12CD », joignez-le – il nous permet de retrouver le rapport d’erreur exact.
  8. Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran — si le problème est visuel ou difficile à décrire.
Envoyer un rapport de bug

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