Soporte
¿Necesitas ayuda con RefStage? Aquí abajo tienes respuestas rápidas, y puedes escribirnos cuando quieras.
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¿Tienes una duda o necesitas ayuda? Mándanos un correo y te responderemos.
Escribir a support@refstage.comPreguntas frecuentes
¿En qué plataformas está disponible RefStage?
RefStage está disponible en iOS, macOS y Android. La compatibilidad con Windows y Linux está prevista para una versión futura.
¿Cuánto cuesta RefStage?
RefStage es un pago único de $14.99 USD – no hay suscripción.
Si compro RefStage en una plataforma, ¿lo tengo en las demás?
Cada compra se hace por separado en la tienda correspondiente y no se transfiere de una a otra. iOS y macOS comparten una única compra en la App Store de Apple, mientras que Android es una compra aparte en Google Play.
¿Necesito una cuenta para usar RefStage?
No. RefStage funciona en local y sin cuenta. Tus referencias, tus notas y tus tableros se quedan en tu dispositivo.
¿Cómo solicito un reembolso?
De las compras se encarga la tienda donde las hiciste. Pide el reembolso a través de Apple si fue en la App Store, o de Google Play si fue en Android.
¿Cómo informo de un error o pido una función nueva?
Escríbenos a support@refstage.com. Si se trata de un error, echa un vistazo a la guía de abajo para que podamos solucionarlo cuanto antes.
Cómo informar de un error
Cuantos más detalles nos des, antes podremos reproducir y solucionar el problema. Cuando escribas a support@refstage.com, incluye lo siguiente:
- Un resumen breve — una frase que describa el problema.
- Pasos para reproducirlo — numerados y partiendo de un punto conocido (por ejemplo, “abre la app”).
- Resultado esperado — lo que esperabas que ocurriera.
- Resultado real — lo que ocurrió en realidad.
- Plataforma y versión del sistema — por ejemplo, iOS 18, macOS 15 o Android 14.
- Versión de RefStage — aparece en la pantalla “Acerca de” de la app.
- Código de referencia del error — si el mensaje de error mostró un código como “ref: AB12CD”, inclúyelo – nos permite localizar el informe exacto.
- Capturas de pantalla o una grabación — si el problema es visual o difícil de explicar.
Se abrirá un correo nuevo con la plantilla de arriba ya rellenada.